放送授業「ユーザ調査法」の第１２回でも取り上げた、「みんなの使いやすさラボ（みんラボ）」の活動をより詳しく紹介する。みんラボは日本で初めての「企業内ではなく、中立な立場での、モノの使いやすさに関する研究所」である。高齢者の方を中心にボランティアを募り、主にICT機器の使いやすさを追求するその姿勢は世界に類のないものである。
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