サービスサイエンス第10回

講師

竹中　毅

(産業技術総合研究所総括研究主幹)

放送日時

【火曜日 13:30～14:15】

• 専門科目／社会と産業

Facebook Line ブックマーク

今回の授業内容

現場起点のサービス工学とその展開

講義概要

社会経済のサービス化が進み、さらにデジタル化による革新が求められる時代となった。サービスサイエンスは2000年代にアメリカで提唱され、1970年代に登場したサービスのマーケティング、1990年代に発展したサービスのマネジメントや原価計算、そして2000年代初頭に我が国で提唱されたサービス工学や2010年代に我が国で醸成されたサービス学（サービソロジー）を含む、学際的な先端領域である。本科目では、サービスサイエンスの入門的な内容と主要な議論を取り上げ、我が国サービス産業の生産性向上に貢献するリテラシーを教授する。